我们根据用户不同的状况提供多种服务，包括免费技术支持和优先技术支持。
技术支持等级
我们为客户提供技术支持分为售前技术支持和售后技术支持两种，其中售后技术支持是指从我们公司购买了产品并在合同服务期限内的技术支持，我们将按照合同规定的服务条款提供。
技术支持方式
我们提供多种技术支持方式，包括在线客服，即时通讯，在线工单，电子邮件和电话，我们建议您使用工单方式，只要用QQ或微信登录我们的网站即可提交工单。
需提供的信息
为提高工作效率，当您遇到问题时，我们需要您提供以下信息：
| # | 信息项 | 备注 |
|---|---|---|
| 1 | 公司名称 | 必填项 |
| 2 | 联系人 | 必填项 |
| 3 | 联系电话 | 必填项 |
| 4 | 电子邮件 | 必填项 |
| 5 | 软件名称 | 必填项 |
| 6 | 订单编号 | 可选 |
| 7 | 许可证信息 | 可选 |
| 8 | 操作系统 | 必填项 |
| 9 | 开发环境 | 可选（如果是开发组件） |
| 10 | 编程语言 | 可选（如果是开发组件） |
| 11 | 详细描述 | 必填，内容包括操作步骤，提示信息，错误截图或异常日志等相关信息 |
| 12 | 错误演示例子代码 | 可选 |