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技术支持

我们为您提供专业的技术服务

上海趋唯事软件有限公司是国内专业的软件开发工具和方案提供商,为国内软件开发商和开发者提供全面的技术支持,我们的技术支持根据客户状态分为:售前技术支持和售后技术支持。

  • 售前技术支持:主要是解答客户的技术疑问,根据客户的实际需求,帮助客户挑选合适的产品,可行的方案,并可根据实际场景制作初样示例。这部分工作看似简单,但是需要非常广的专业知识和丰富的实战经验,因为良好的开始是成功的一半,如果在实施前没有选正确方法,那后面会遇到诸多问题,所以我们建议客户购买前做详尽的评估,尽量把可能会遇到的问题考虑进去。此服务一般免费,面向所有客户。
  • 售后技术支持:当用户购买产品和方案后,真正的使用会遇到许多细节问题,我们的技术支持会根据客户的实际情况提供,通过电话、邮件和远程即时通讯工具协助客户正确的使用产品。我们建立产品的使用知识库,快速查询解决问题的方法,及时准确的帮助客户解决问题。一般我们提供5*8的技术支持服务。此服务仅限从我们公司购买产品和服务的客户,这项服务一般在合同中有具体描述。

另外我们还提供专门的培训服务,这项服务面向已经购买了产品并需要快速了解产品的特性和使用的客户,我们根据客户的人数,知识状况和实际需求制作出合适的课程,包括培训课时、培训内容和配备专业的工程师,以达到量身定制的高效服务,使客户快速掌握产品并进行快速开发。

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